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要改變目前物業服務現狀,需從哪幾方面著手?

絕大多數住宅小區尚未成立業主委員會,面臨成立難,運行不規范,住宅專項維修資金使用難等問題。那么,要改變目前物業服務現狀,需從哪幾方面著手?

1. 對業主委員會的成立條件,還應降低標準。雖然,各省都有地方條例但是成立業主委員會的條件仍使得很大一部分小區無法滿足條件,住戶無法維權,法律條文形同虛設,應根據實際情況,降低條件,或成立業主臨時委員會,可以行使業主委員會的部分權利,以利于維護現有住戶的權力。

2. 基層政府應加強對小區物業管理工作的指導、監督工作,推動相鄰小型小區合并成大區管理。對無法合并的小型小區,基層政府要監督其自治管理,幫助小區業主委員會解決銀行開戶的難題,對于無法實現自治的小區,地方政府和物業主管部門應研究出臺讓基層政府負起代管責任的政策措施。如研究讓基層政府組建或籌建帶有公益性質的物業服務公司,以招收下崗人員或無業人員參加物業服務工作的方式,在為這類小型小區提供物業管理服務的同時,為下崗人員和無業人員提供就業機會。

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3. 建立保證金制度,物業公司進駐小區前,應先向住建部門繳納一定的保證金,一旦發生小區業主被盜事件,并確定是物業管理的責任,業主就可以向住建部門申請保證金賠償,以減少自己的財產損失。這樣將對物業產生很強的約束力,逼著物業想盡辦法去保護廣大業主的生命財產安全.

4. 引入具有評估、監測功能的第三方機構,提供對物業服務標準、物業公司資質等級、物業管理費分級收取的評估、監測等服務。價格管理機關根據不同檔次的物業服務標準、不同資質等級的物業公司,科學核定不同級別的物業費收取標準。通過第三方機構的介入和相關部門規范管理,保障物業收費、資質管理、服務標準等向社會的公開、透明,將有利于物業管理市場的良性運作,使業主、物業公司受益,也使社會和諧穩定。

5. 加強物業管理立法、宣傳與監督。加強和完善物業管理立法勢在必行。應當以《消費者權益保障法》或《勞動法》的模式加以專門的規范和確定。在內容上,我們認為有必要以法律或法規形式確定物業管理服務和收費的參考性標準;同時改變物業管理費的包干制收費模式,形成市場競爭制收費模式.

6. 政府部門還應加強對開發商的后續服務的監管,小區建筑竣工驗收后,相應的配套設施是否完善也應監管,開發商的銷售廣告與實際是否一致,房屋交接后與銷售合同不符,是否對開發商處罰等一系列措施,才能為業主和物業管理企業合作提供一個好平臺,為小區和諧氛圍的形成創造良好的開端。

7. 物業管理是一個新興的,充滿競爭的朝陽行業。不同的物業管理公司提供的物業管理服務內容基本上是相同的,相互間具有較強的可替代性。如何能在眾多競爭者當中脫穎而出,占據有利市場地位。關鍵在于創立自己公司的品牌。品牌是當今社會人們消費觀念的時尚潮流,亦是市場競爭的一種必然要求,是公司發育成熟的重要標志。物業管理公司首先要靠提高自身素質來獲得市場競爭的有利地位,同時也依靠行業組織,充分發揮物業管理協會的作用,從宏觀方面規范物業管理公司的運作,制止和懲戒不正當競爭行為,依法治理物業管理市場,發揮行業協會作為行業自治組織的功能,完善協會內各項制度,公約與章程,從宏觀方面維護各公司的利益。行業協會應通過吸收、凝聚核心物業管理公司,最終實現行業內公司自治和自我管理,建立和諧統一的物業管理服務行業的市場競爭。

合和社區作為一家社區物業服務管理綜合服務商,借用大數據、高科技手段為物業公司賦能,為業主提供更親民、接地氣的服務,通過信用教育和科技賦能,化解物業公司與業主的矛盾,努力達成共識,把社區物業打造成美好家園,期待與物業公司合作共贏!

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