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物業服務企業如何開好“三會一課”

物業服務企業的“三會一課”,指各項目服務中心日常工作中為確保工作要求及時傳遞,定期召開的晨會、例會、周會及每月開展的培訓課,不同于黨的“三會一課”(指定期召開支部黨員大會、支部委員會、黨小組會,按時上好黨課)。但二者有異曲同工之妙,同是加強團隊建設,宣傳組織文化,對組織內個人進行培訓的制度,旨在達到提高員工工作效率,增強團隊凝聚力,加強工作責任感的目的。下面結合物業服務企業的管理處的現場實際情況,淺談一下物業服務企業的“三會一課”及其重要性。

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每周一早上班前舉行的全體人員會議。有時根據公司或項目的實際情況,可分批次、分區域舉行。晨會要求公司各部門全體員工準時準點,正確著裝、佩戴工牌,整齊列隊參加。晨會內容,點評各部門上周工作情況,指出存在問題,下達整改意見;安排本周工作重點,表揚優秀員工、獎勵好人好事,宣講公司和各項目近期文件和通知。會議時間控制在30分鐘,不宜過長。

項目經理每周六下午組織召開的項目部班長以上人員會議。班長以上人員依次發言,匯報本周工作,指出問題和難題,通過集思廣益的方法找到解決方案。最后,項目經理做本周工作總結闡述,對重點工作進行安排。

公司或項目部每月最后一周周六舉行的面向公司或項目部全體員工進行的專業培訓課程。培訓課由公司培訓師或項目部經理、主管培訓,主要傳授員工專業技能,灌輸企業文化,講解服務理念,以增強員工綜合能力,更好服務于業主。

“三會一課”作為物業服務企業改良后的特色制度,在各管理處發揮著重要的作用,主要概括為以下幾點:

1、凝聚團隊戰斗力,提高員工工作效率;

2、增加員工技能水平,樹立服務觀念和意識;

3、向業主展示良好儀容儀表,顯示團隊良好作風;

4、提高員工工作熱情和綜合能力,更好服務廣大業主。

合和社區作為一家物業服務管理平臺,響應國家號召,弘揚誠信文化,筑牢誠信基石,通過信用教育和科技賦能,化解物業公司與業主的矛盾,努力達成共識,為共建美好家園,和諧社區服務而努力。

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