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知識點!物業應當提供哪些服務?

交了幾年的物業費對于物業應當提供哪些服務很多人都不是很了解,所以有些事情明明是可以找物業解決的,但是由于不知道物業的職能所以就找了別人來解決,這樣不僅額外多花了錢而且還耽誤時間,所以這個時候如果找物業的話起碼會很放心。

一、如何選聘物業服務人?

選聘物業服務人是由業主共同決定的,不根據單個業主的意見改變。那么,如何選聘物業服務人提供服務呢?

1.業主可以授權業主委員會或者物業管理委員會進行招標,但仍繼續聘用原物業服務企業的除外。鼓勵業主通過市住房城鄉建設主管部門建立的招投標平臺進行招標。

2.根據招標結果,由業委會或物管會代表業主與選聘的物業服務人簽訂書面合同,就物業服務內容和標準、費用、物業服務用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。

3.如果業主與物業服務人對收費標準未能達成一致意見的,可以委托專業評估機構進行評估。

社區物業管理服務

二、物業服務人應提供哪些服務?

作為業主,最關心的就是物業服務人應當提供哪些服務。根據《北京市物業管理條例》內容,物業服務人應當提供的服務有9項,主要包括提供符合標準規范的物業服務,對高空拋物、私拉電線等違法行為進行勸阻、制止,履行生活垃圾分類管理責任,接受業主監督、建議等。

根據《北京市物業管理條例》第六十五條規定,物業服務人應當按照物業服務合同的約定提供物業服務,并且遵守下列規定:

1.提供物業服務符合國家和本市規定的標準、規范;

2.及時向業主、物業使用人告知安全、合理使用物業的注意事項;

3.定期聽取業主的意見和建議,接受業主監督,改進和完善服務;

4.對違法建設、違規出租房屋、私拉電線、占用消防通道等行為進行勸阻、制止,勸阻、制止無效的,及時報告行政執法機關;

5.發現有安全風險隱患的,及時設置警示標志,采取措施排除隱患或者向有關專業機構報告;

6.對業主、物業使用人違反臨時管理規約、管理規約的行為進行勸阻、制止,并及時報告業主委員會或者物業管理委員會;

7.不得泄露在物業服務活動中獲取的業主信息;

8.履行生活垃圾分類管理責任人責任,指導、監督業主和物業使用人進行生活垃圾分類;

9.配合街道辦事處、鄉鎮人民政府、行政執法機關和居民委員會、村民委員會做好物業管理相關工作。

三、物業服務不達標是否有懲罰措施?

如果物業服務人不能按照標準和要求履行服務,市住房和城鄉建設主管部門有權根據物業服務合同履行、投訴處理和日常檢查等情況,對物業服務人進行懲戒。同樣,對于服務較好的,也將設立激勵機制,分類進行監管。

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