首頁 > 樂居常識>物業常識>必看!從事物業服務的你,這十個管理理念你真的懂嗎?

必看!從事物業服務的你,這十個管理理念你真的懂嗎?

一個企業運營的成敗跟管理理念有直接的關系,一支團隊的凝聚也跟領導的理念有直接的關聯。理念是引導企業運作的風向標,是企業管理的靈魂。好的理念對工作的精進,對人員的管理,對質量的控制及效益的提高起到至關重要的作用。以下十個管理理念,或許對從事物業管理的你有所幫助。

一、高層領導做正確的事,中層領導正確地做事,基層員工把事情做正確。

企業的高層有最高的決定權,理念和決策的正確是引導企業良好發展的基礎,這是高層領導職責中最重要的內容之一。決策明確了,有誰來貫徹執行,那就是中層領導的首要任務。中層領導要把高層領導的政策、理念、標準、流程、制度等要不折不扣的傳達和貫徹到每位員工身上,不能有偏差,如果出現脫節、斷檔的話,工作的質量和標準就不會有保障,那基層員工要把事情做正確就是一句空話。所以說中層領導起到絕對承上啟下的作用。企業的三個階層就注定了相互制約和影響。

如果高層領導的決策失誤,就會導致中層的失誤,中層的傳遞失誤,就會致使基層員工的努力前功盡棄,認清了這個道理才能在執行上不打折扣。

二、人與人之間是有情的,制度是無情的,執行起來是絕情的

每個企業的員工都是來自五湖四海,相處久了就會建立深厚的感情,而往往感情是制約制度執行的最大障礙。任何人都知道制度是無情的,但很少人能真正做到無情。如果想達到在制度面前人人平等,管理者必須要對“三情”有深刻的認識。工作之余可以講感情,但在制度的落實上一定要無情,做到“王子犯法與民同罪”,既然員工違法了規定,就要按照規章制度的有關規定絕情的處理,做到一視同仁,決不姑息,這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能對制度和相應處罰有更深的認知,犯錯的幾率就非常小,整個企業就很嚴謹,工作的質量量就會提升

三、員工第一次犯錯是自己不知道,第二次是不小心,第三次是故意的。

員工在實際的工作中難免犯錯誤,為了避免員工犯錯,企業就要學會明示,要把員工守則、規章制度、行為規范等管理細則詳細地傳達給每一位員工,讓他們知道在工作中必須遵守規則。如果說員工犯了錯是由于公司沒有進行相關的告知或培訓,那有情可怨。但明明知道了,還是觸犯了規定,這也許是工作緊張不小心造成的,也可以原諒。但如果第三次還是犯同樣的錯誤,員工的行為絕對是故意的,處理的方法就應是快刀斬亂麻,殺一儆百,絕不含糊。

四、讓混亂的東西規范化,讓復雜的問題簡單化,讓員工在規定的時間、規定的地點、完成規定的工作。

這句話從嚴格意義上是管理精髓的最佳概括。干凈是一個城市最文明的體現,那么規范是一個企業留給他人最直觀的印象。

管理者要做到的就是每一個物品都有它的位置,把什么樣的物品放在哪一個位置最能體現美學。

軍隊的管理是“直線加方塊”,那么對企業來說,由混亂變成規范就是管理者要做好的第一門功課。只有在一個干凈、有序的環境里工作才能讓員工的心情舒暢,才有可能創出成績。

把問題由復雜變為簡單,這也是管理者具備的一項素質。管理者除了按計劃帶領下屬完成目標外,溝通、協調的作用是缺一不可的,如果管理者“光埋頭干活,不抬頭看路”的話就不是一位合格的管理者。很多的問題發生了,不是死干的問題,有可能是協調出了問題,只要協調到位了,復雜的問題就是變成簡單化了。在管理的精髓中,最重要的一點來源于規范的制度和嚴格的程序及標準,只要合理、科學,在長期的運行中形成“固化”,加上檢查和監督的嚴密,就可以實現讓員工在規定的時間,規定的地點來完成規定的工作,就會給管理帶來便利。

五、領導應多做選擇題,少做問答題,不做論述題。

所謂“多做選擇題”就是領導在下屬給的方案中做出選擇,而不是自己去做方案或策劃。所謂的“少做問答題”就是對下屬提出疑問不要自己帶來答案,應該讓下屬拿出答案,然后幫助分析?!安蛔稣撌鲱}”就是不必長篇大論去講,領導要回到規則的道路上,而不能靠自己的聰明去指揮這個企業。

“合和社區計劃”借助匯法信用生態圈為物業公司賦能,致力于打造和諧社區物業服務平臺,破除物業行業發展過程中遇到的瓶頸,有效提升業主滿意度,促進物業行業健康快速發展。

物業熱點物業管理服務