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城市公共服務能否成為物業服務企業的新藍海?

各行各業蓬勃發展,物業服務行業也隨著時代乘風破浪、高歌猛進,為經濟健康發展、改善人居環境和創造美好生活作出了突出貢獻。

過去,“城市治理”的權利一直掌握在政府手中,但由于人力資源的不充分和缺乏市場化機制,導致城市治理過程中出現粗放、成本高昂亟待解決。面對城鎮化快速推進,城市治理中政府的負荷過大,挑戰了傳統的公共服務模式,這為城鄉引入物業服務企業參與城市治理創造了機會。

社區物業管理服務

從企業角度看,物業服務企業相對成熟的服務體系,長期積累的技術和管理工具能夠為更復雜的場景提供支持。

一方面,在住宅社區,物業服務企業一定程度上已承擔了部分社區治理的基礎工作。而物業服務企業也通過服務公建、產城項目等穩步提升服務能力,積累了復雜場景的服務經驗,若將服務能力進一步延伸,不可避免涉足“城市級”服務。

另一方面,物業服務場景近些年成為新技術的試驗田,“智慧社區”建設使物業服務企業對技術應用特性更為熟悉,從智慧社區到智慧城市,量級有所不同,經驗可以借鑒。一些大型品牌物業服務企業,具有多業態、模塊化的管理系統和工具,一定程度上可以移植進入城市服務領域。

“合和社區計劃”借助匯法信用生態圈為物業公司賦能,致力于打造和諧社區物業管理網,破除物業行業發展過程中遇到的瓶頸,有效提升業主滿意度,促進物業行業健康快速發展。

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